Devoluciones

Cuando compra Productos en línea o nos solicita un servicio, tiene los derechos de cancelación que se detallan a continuación. Si reside dentro de la UE, tiene estos derechos en virtud de la Directiva de la UE sobre derechos del consumidor 83/2011.

Puede rescindir su contrato si así lo desea, siempre que ejerza su derecho en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos.

Esto se aplica a la cancelación de pedidos completos.

Reembolso

Le reembolsaremos (mediante el método utilizado para pagar la transacción original) el costo de los Productos y la entrega, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido devuelto sin abrir o sin usar.

Proceso

Si desea ejercer su derecho de cancelación, está obligado a conservar la posesión de los bienes y cuidarlos razonablemente hasta que nos los devuelva.

El reembolso puede demorar hasta 14 días (generalmente antes) en aparecer en su cuenta bancaria, pero lo mantendremos informado en cada etapa de nuestro proceso. Si los bienes son usados, manipulados o dañados por el usuario, nos reservamos el derecho de no reembolsar el pedido total o parcialmente. En este caso, tendrá que organizar el transporte de dichos bienes a su cargo. Si no los recoge en 90 días a partir de la fecha en que nos los entregó, los consideraremos no deseados y los eliminaremos sin reembolso.

 

 

 

como cancelar

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar su contrato mediante una declaración clara a nuestro equipo de atención al cliente, que incluya detalles de:

  • Su nombre
  • dirección geográfica
  • detalles del pedido que desea cancelar
  • su número de teléfono y/o
  • dirección de correo electrónico

También puede, pero no está obligado a, informarnos de la cancelación utilizando esta información:

  • Yo/nosotros [*] notifico/notificamos que yo/nosotros [*] cancelo mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*]/para el suministro del siguiente servicio [*],
  • Pedido el [*]/recibido el [*],
  • Nombre del consumidor(es),
  • Dirección del (de los) consumidor(es),
  • Firma del consumidor (s) (solo si es por escrito)
  • Fecha

[*] Eliminar según corresponda

Para: Microbiome LTD, Ruses 16-75, Riga, LV-1029, Letonia Odevoluciones@shop.bioorg.eu

Reembolso de gastos de envío

No hay devolución de los gastos de envío.

Reembolso de los gastos de devolución

Deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de su pedido.