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Lorsque vous achetez des produits en ligne ou commandez un service auprès de nous, vous disposez de droits d'annulation détaillés ci-dessous. Si vous résidez dans l'UE, vous avez droit à ces droits en vertu de la directive européenne sur les droits des consommateurs 83/2011.

Vous pouvez résilier votre contrat si vous le souhaitez, à condition d'exercer votre droit au plus tard 14 jours après le jour où vous avez reçu le(s) Produit(s).

Ceci s'applique à l'annulation de commandes entières.

Remboursement

Nous vous rembourserons (selon la méthode utilisée pour payer la transaction initiale) le coût des Produits et de la livraison, dans les 14 jours suivant la réception de la commande retournée non ouverte/non utilisée.

Traiter

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous êtes tenu de conserver la possession des marchandises et d'en prendre raisonnablement soin jusqu'à ce qu'elles nous soient retournées.

Cela peut prendre jusqu'à 14 jours (généralement plus tôt) pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire, mais nous vous tiendrons informés à chaque étape de notre processus. Si les marchandises sont utilisées, altérées ou endommagées par l'utilisateur, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser la commande en tout ou en partie. Dans ce cas, vous devrez organiser le transport de ces marchandises vers vous à vos propres frais. Si vous ne les récupérez pas dans les 90 jours à compter de la date à laquelle ils nous ont été livrés, nous les considérerons comme indésirables et les éliminerons sans vous rembourser.

 

 

 

Comment annuler

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier votre contrat par une déclaration claire à notre service client, comprenant les détails de :

  • votre nom
  • adresse géographique
  • détails de la commande que vous souhaitez annuler
  • votre numéro de téléphone et/ou
  • adresse e-mail

Vous pouvez également, mais n'y êtes pas obligé, nous informer de l'annulation en utilisant ces informations :

  • Je/Nous [*] notifie/notifions par la présente que je/nous [*] annulons mon/notre [*] contrat de vente du bien suivant [*]/pour la fourniture du service suivant [*],
  • Commandé le [*]/reçu le [*],
  • Nom du ou des consommateurs,
  • Adresse du (des) consommateur(s),
  • Signature du (des) consommateur(s) (seulement si par écrit)
  • Date

[*] Supprimer le cas échéant

À : Microbiome LTD , Ruses 16-75 , Riga , LV-1029 , Lettonie OUretours@shop.bioorg.eu

Remboursement des frais de livraison

Il n'y a pas de remboursement des frais de livraison.

Remboursement des frais de retour

Vous devrez prendre en charge les frais de retour de votre commande.