Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (voor consumenten)
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe een retour aanvragen?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons eerst per e-mail op de hoogte te brengen via:
Vermeld daarbij:
- je naam
- je bestelnummer
- welke producten je wenst te retourneren
Na bevestiging kan je het product terugsturen naar:
WED BVBA – Natuurwinkel Groenplaats
Zoerledorp 108
2260 Westerlo
België
Voorwaarden voor retour
Het product moet:
- Ongebruikt zijn
- Onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
Je bent enkel aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), binnen maximaal 14 dagen.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Beschadigd of fout geleverd product
Indien je een beschadigd of foutief geleverd product ontvangt, gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren via info@bioorg.eu met vermelding van je bestelnummer en foto’s van het probleem.
Wij zorgen voor een passende oplossing conform de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken.