Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
De producten aangeboden via deze webshop worden verkocht door:
WED BVBA
Handelend onder de naam Natuurwinkel Groenplaats
Maatschappelijke zetel: Zoerledorp 108, 2260 Westerlo
Ondernemingsnummer: BE 0865.928.896
E-mail: info@groenplaats.bio
Hierna genoemd: “de Verkoper”.
De webshop wordt technisch beheerd door:
Metatecta NV
Galileilaan 11 bus 0302, 2845 Niel
Ondernemingsnummer: BE 0462.564.096
Metatecta NV treedt uitsluitend op als technisch beheerder en marketingpartner. De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de klant en WED BVBA.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst gesloten via de webshop.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Voor professionele klanten (B2B) gelden specifieke afwijkingen zoals vermeld in artikel 10.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde gewijzigd of ingetrokken worden.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
Kennelijke materiële vergissingen of foutieve prijzen op de website binden de Verkoper niet. In geval van een duidelijke prijsfout behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en de betaling succesvol werd uitgevoerd.
De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
De factuur wordt uitgereikt door WED BVBA.
Artikel 5 – Levering
Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
De leveringstermijn bedraagt indicatief 2 tot 7 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens in geval van opzettelijke fout of zware nalatigheid.
Het risico gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)
De consument beschikt over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de levering van het product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument een e-mail te sturen naar:
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd naar:
Zoerledorp 108
2260 Westerlo
De directe kosten van het terugzenden zijn ten laste van de klant.
De Verkoper betaalt alle ontvangen betalingen terug binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van verzending.
Artikel 7 – Garantie en conformiteit
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar conform het Belgisch recht.
De klant dient zichtbare gebreken binnen 2 dagen na levering te melden.
Bij een geldig gebrek zal de Verkoper naar eigen keuze overgaan tot herstelling, vervanging of terugbetaling.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot de waarde van de bestelde producten.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of commerciële verliezen.
Metatecta NV kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gebreken aan producten, levering of garantie, aangezien zij niet optreedt als verkoper.
Artikel 9 – Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen of technische storingen.
Artikel 10 – B2B-klanten
Voor professionele klanten geldt:
- Geen herroepingsrecht
- Klachten dienen binnen 8 dagen schriftelijk gemeld te worden
- De factuur is betaalbaar volgens de vermelde betalingstermijn
- In geval van niet-betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
Artikel 12 – Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Heeft u een klacht over een aankoop via deze webshop? Neem dan eerst contact op met ons via info@bioorg.eu. Wij trachten uw klacht zo snel mogelijk en in der minne op te lossen.
Indien we er samen niet uitkomen, heeft u als consument de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Consumentenombudsdienst, de bevoegde instelling voor buitengerechtelijke consumentengeschillen in België:
Consumentenombudsdienst Koning Albert II-laan 8 bus 1 1000 Brussel Tel.: +32 2 702 52 20 E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be Website: www.consumentenombudsdienst.be Online dossier indienen: https://consumentenombudsdienst.be/dossier-indienen/
Daarnaast biedt de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting (ODR-platform) aan, bereikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform is bedoeld voor consumenten die een geschil hebben met een online verkoper gevestigd in de EU.